【龙虎网讯】老人在银行存完钱正要离开时，意外摔倒在银行大厅中，虽经抢救仍不治身亡。在老人的摔倒原因上，死者家属和银行方面各执一词，悲痛的家属为此将银行告上了法院。昨天，南京玄武区法院开庭审理了此案。
去银行存钱就再也没有回来
还被返聘，继续上班。
今年4月7日上午，一个大晴天，老刘到菜场买菜后，料理了一些家务。将近11点时，他走到离家很近的中信实业银行，将一些钱存进账户。存完钱后，老人在向外走时，突然倒下，后脑着地。随后，他被送往银行街对面的一家大医院抢救，但次日便离开了人世。经医院诊断，老刘死于“脑部挫裂伤，脑干血肿”。
突然失去亲人的打击令家人悲痛欲绝，悲痛之余家人认为银行对亲人的身亡负有相当的责任。他们认为，银行的大理石地面太滑，银行又没有采取一定的防范措施是老人摔倒的原因。在与银行屡次交涉未果后，老刘的儿子将银行告上了法院，要求银行赔偿死亡赔偿金、丧葬费和精神抚慰金共计10.2万余元。
法庭上双方激烈辩论
昨天，老刘的妻子、儿子和儿媳一同出现在法庭上，双方就谁该担责进行了激烈的辩论。
原告：我们发现，银行大厅的大理石地面很光滑，老人是后脑着地的，根据一般的常识，只有滑倒才会向后仰面倒地，所以老刘是因为银行地面过于光滑摔倒的。
被告：原告只是根据推测得知是滑倒的，没有充分的证据证明。老人已是73岁高龄，不排除其自身因素摔倒。
原告：我们要求银行方面提供当天的监控录像，录像中肯定能显示老人是如何跌倒的。
被告：录像不是想看就看的，我们作为代理人也无法取得观看录像的权力。
原告：大厅地面很滑，而且也没有任何警示标志，经营场所对消费者应该负有安全保障的义务，被告的过错很明显。
被告：我们在装修时，就采用了符合国家标准的具有防滑、防辐射特点的大理石材料；我们聘用了资质优良的物业管理公司，物管每天都将地面清扫得很干净。我们在这营业4年了，进出人流不下千万，发生摔倒仅此一例。
样做，延误了半个小时，耽误了救治时间，也是老人死亡的原因之一。
被告：员工都没有学过急救知识，轻易接触伤者，万一加重伤势怎么办？银行员工采取报警的方式是正确的。
原告：除了死亡赔偿金和丧葬费之外，由于被告的过错给全家造成的巨大打击，我们要求对方赔偿精神抚慰金3万元。
被告：我们认为这不构成对原告精神上的伤害。
原告：（激动地）有什么比生命更宝贵的？难道突然失去亲人不会对精神造成伤害吗？
随后法庭要求银行方面在一周内提供当日老人摔倒时的监控录像，并宣布休庭将择日继续审理此案。
消费者和营业场所都要注意
**近一段时间，消费者在营业性场所受到人身伤害的纠纷频繁发生：顾客在超市滑倒；小孩随奶奶去买肉，小孩的手被绞伤；顾客去KTV唱歌，爬楼梯的时候摔倒等等，究竟这类案件商家要不要负责？
江苏鸣啸律师事务所的常琦律师告诉记者,《消费者权益保护法》里明确规定，商家应该给消费者提供舒适、安全的购物环境。像上述这样的纠纷，商家不可能负全责，但是适当的赔偿是肯定的。
但是记者在采访过程中发现，很多商家对此也是有话要说，某大型超市的一位保安告诉记者，一个外地人专门以在超市摔倒，然后要求商家赔偿为职业，南京各超市甚至都互相发照片，要同行小心这个人。超市经理无奈地说：“他们就是抓住商家注重声誉的弱点，不给钱就大吵大闹。”
